Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je vragen over je draakje? Hier vind je de antwoorden.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de verzending?


Wij doen ons best om jouw draakje zo snel mogelijk te versturen. Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verzonden. Tijdens drukte of rondom markten kan dit iets langer duren. Mocht dit het geval zijn, wordt dit kenbaar gemaakt op de site en op social media.

Wat zijn de verzendkosten?


De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95 en voor andere EU-landen €9,95.

Bestel je voor €55 of meer? Dan verzenden wij je bestelling binnen Nederland gratis.

Voor andere EU-landen geldt gratis verzending vanaf €75.

Verzenden jullie naar België en andere EU landen?

Ja, wij verzenden ook naar België en andere EU landen. Houd er rekening mee dat de levertijd iets langer kan zijn dan binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.

Over onze creaties

Zijn jullie producten handgemaakt?

Ja! Al onze items worden met zorg door ons geprint en afgewerkt. Elk product krijgt persoonlijke aandacht voordat het jouw kant op komt.

Is elk item uniek?

Absoluut. Door het gebruik van verschillende kleuren en materialen is elk item uniek in uitstraling. Geen enkel stuk is precies hetzelfde.

Hoe sterk zijn de producten?

Onze creaties zijn stevig, maar blijven decoratieve items. Behandel ze met zorg voor de langste levensduur.

Van welk materiaal zijn jullie producten gemaakt?

Onze creaties worden gemaakt van PLA, een kunststof die veel wordt gebruikt bij 3D-printen. PLA wordt gemaakt op basis van plantaardige grondstoffen, zoals maïs, en staat bekend om zijn mooie afwerking en veelzijdigheid in kleuren en effecten.

Wat is het verschil tussen normaal PLA en silk PLA?

Wij gebruiken verschillende soorten PLA, waaronder standaard PLA, PLA+, PLA Mat en silk PLA.

Silk PLA heeft een glanzende, luxe uitstraling, maar is over het algemeen iets gevoeliger. Producten die volledig van silk PLA zijn gemaakt, zijn daarom vooral bedoeld als decoratie. Wanneer dit het geval is, staat dit altijd duidelijk bij het product vermeld.

Hoe kan ik mijn item het beste behandelen?

Onze creaties zijn stevig, maar blijven kwetsbaar bij verkeerd gebruik.

Voor een zo lang mogelijke levensduur adviseren wij:


  • Niet laten vallen

  • Niet blootstellen aan hoge temperaturen

  • Voorzichtig omgaan met bewegende onderdelen

Hoe kan ik mijn item het beste behandelen?

Onze creaties zijn stevig, maar blijven kwetsbaar bij verkeerd gebruik.

Voor een zo lang mogelijke levensduur adviseren wij:


  • Niet laten vallen

  • Niet blootstellen aan hoge temperaturen

  • Voorzichtig omgaan met bewegende onderdelen

Zijn de producten geschikt voor kinderen?

Ja, onze producten zijn geschikt voor kinderen vanaf ongeveer 6 jaar.

Voor jongere kinderen raden wij het gebruik af. Voor oudere kinderen adviseren wij gebruik onder toezicht, omdat onderdelen bij intensief of verkeerd gebruik kunnen beschadigen.

Bestellen & keuze

Ontvang ik precies het item van de foto?

Onze creaties worden stuk voor stuk geprint en afgewerkt. Je ontvangt daarom een item van hetzelfde model en in dezelfde kleur als op de foto, maar kleine verschillen kunnen voorkomen. Dit maakt elk item uniek — geen enkel stuk is exact hetzelfde. Echte broertjes en zusjes dus!

Kan ik een specifiek item kiezen?

Je kunt kiezen uit de beschikbare opties, zoals kleurvarianten die bij het product vermeld staan.

Heb je een specifieke wens? Neem gerust contact met ons op we denken graag met je mee.

Is het mogelijk om een custom item aan te vragen?

Ja, in veel gevallen is dit mogelijk. Denk aan specifieke kleuren of combinaties. Stuur ons gerust een bericht om de mogelijkheden te bespreken.

Wat als mijn favoriete item uitverkocht is?

Onze creaties worden vaak in kleine oplages gemaakt en kunnen snel uitverkocht raken.

Is jouw favoriet niet meer beschikbaar? Neem gerust contact met ons op, vaak kunnen we kijken of we dit item opnieuw voor je kunnen maken.

Ik wil meerdere van hetzelfde item, maar er is niet genoeg voorraad. Wat nu?

Omdat alles in kleine aantallen wordt gemaakt, kan de voorraad beperkt zijn.

Wil je meerdere stuks van hetzelfde item? Neem dan gerust contact met ons op, we kijken graag wat er mogelijk is.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?


Je kunt contact met ons opnemen via:

We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.

Wanneer kan ik reactie verwachten?

We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.