Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.
Retouren worden uitsluitend in overleg behandeld. Wil je een artikel retourneren of heb je vragen? Neem dan eerst contact met ons op via jinxifystudio@gmail.com, het contactformulier of telefonisch.
Retouren dienen vooraf aangemeld en goedgekeurd te worden. Artikelen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Let op:
Onze producten worden handgemaakt en/of 3D-geprint. Kleine variaties in kleur, afwerking of details zijn normaal en vormen geen reden voor retour. Elk item is uniek en kan licht afwijken van productfoto’s.
---
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via jinxifystudio@gmail.com, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
---
Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Speciaal samengestelde of geprinte items
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
Neem bij twijfel altijd eerst contact met ons op.
---
Omruilen
Wil je een ander product? De snelste manier is om (indien toegestaan) een retour aan te vragen en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
---
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor standaard producten heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
Dit geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
---
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank extra tijd kan kosten.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via jinxifystudio@gmail.com.